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    HOME TROCAS E DEVOLU??ES

    Trocas e Devolu??es

    A Pierre Cardin Store oferece sempre produtos de qualidade e dos melhores fornecedores nacionais e internacionais.

    Assim, para manter a credibilidade e a satisfa??o alcan?ada , nossa Política de Troca e Devolu??es garante a PRIMEIRA TROCA GRáTIS, para que a troca seja efetuada da melhor maneira, é necessário :

    • Número do pedido ou CPF do comprador;
    • Código do produto, conforme consta na nota fiscal;
    • O motivo da troca;

    Considera??es Gerais

    Todas as ocorrências que envolvam trocas e devolu??es devem ser comunicadas primeiramente ao Servi?o de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail store@pierrecardin.com.br , de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, no prazo de até sete dias após o recebimento do produto.

    Qualquer produto devolvido sem essa prévia comunica??o, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao consumidor.

    Nossos produtos n?o sofrem nenhum tipo de altera??o, eles s?o enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como nos foram entregues do fornecedor/fabricante. Portanto, recuse o recebimento do produto em caso de: Embalagens abertas ou avariadas , produto com algum tipo de avaria ou produto em desacordo com o pedido.

    Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com a nossa o SAC em até 48h.

    Nossa política de troca e devolu??o está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

    Forma de Devolu??o do produto

    Para a realiza??o da devolu??o do produto, entre em contato pelo e-mail store@pierrecardin.com.br.

    O produto deverá ser encaminhado na embalagem originial, sem indícios de uso, sem viola??o do lacre original do fabricante e acompanhado do DANFE ( Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr?nica).

    O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, onde a Pierre Cardin Store se encarrega dos custos oriundos desta postagem, todas as instru??es ser?o informadas pelo nosso SAC.

    Você deverá devolver o produto com a 2a via da nota fiscal, descrevendo o motivo da sua devolu??o.

    Prazo para a resolu??o da troca

    Nós da Pierre Cardin Store temos até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada ao SAC.

    Devolu??o por arrependimento/desistência

    Se, por algum motivo, você n?o quiser mais o produto, algumas condi??es devem ser levadas em considera??o:

    • O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
    • O produto deve ser encaminhado, na embalagem original, sem indícios de uso e/ou viola??o da embalagem original do produto acompanhada da nota fiscal e do restante dos produtos que incluía o pedido, caso houver;
    • IMPORTANTE: após a realiza??o de uma troca, perde-se a op??o de realizar a devolu??o por arrependimento.

    Produto com Defeito

    Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicita??o da troca deverá ser comunicada ao SAC, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

    Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem viola??o do produto e o mesmo deve acompanhar a nota fiscal.

    Todos os produtos s?o analisados. Se n?o for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condi??es acima descritas, eles ser?o reenviados ao cliente.

    A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante.

    Como cancelar a compra de um produto

    Caso a forma de pagamento escolhida por você foi o boleto bancário, e o pagamento ainda n?o foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente, no prazo de vencimento do boleto, sem nenhum ?nus à você.

    Caso o pedido tenha sido realizado através de outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirma??o do pagamento.

    Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com o SAC : store@pierrecardin.com.br

    Ressarcimento de valores, pedidos cancelados e vale compras

    Quando algum produto encontra-se em falta em algum de nossos fornecedores e/ou fabricantes, a Pierre Cardin Store se encarrega de comunicar ao consumidor sobre o ocorrido lhe dando as op??es de Vale Compras ou Cancelamento do Pedido com ressarcimento do valor.

    Para solicitar o cancelamento do seu pedido entre em contato pelo SAC , store@pierrecardin.com.br

    • Op??o de vale compras: O vale compras terá o mesmo valor do produto adquirido e poderá ser usado em qualquer outra compra futura, fique atento a validade do seu vale compras, qualquer dúvida entre em contato com o SAC, store@pierrecardin.com.br
    • Op??o do ressarcimento: Restituimos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo e compras:
      • CART?O DE CRéDITO – a administradora de cart?es será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;
      • BOLETO BANCáRIO – a restitui??o será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. é necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);

    Em caso de devolu??o de produto, a restitui??o dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condi??es do(s) produto(s).

    A Pierre Cardin Store isenta-se da obriga??o de acatar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo consumidor.

    Para solicitar o ressarcimento, deve-se entrar em contato com através do SAC, store@pierrecardin.com.br

    Trocas em Loja Física

    Os produtos adquiridos na www.invcity.com também poder?o ser trocados em nossa lojas física no prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento do produto.

    IMPORTANTE: Pe?as íntimas, consideradas como cuecas, sungas, mai?s, por medida de seguran?a e para evitar riscos à saúde, n?o ser?o trocadas, com exce??o das que forem entregues com defeito.

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