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Central de Atendimento

DúVIDAS FREQUENTES

Veja as dúvidas frequentes de nossos usuários

Como Funciona Troca e devolu??es?

- O prazo para solicita??o de troca é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- A troca só será aceita se o lacre e a etiqueta estiverem inviolados.
- Em caso de desistência da compra, o cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolu??o.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem viola??o do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr?nica), e todos os seus acessórios;

Qual é o valor do frete?

Depende do produto escolhido e do local de entrega. O valor do frete será indicado durante a sua compra, antes de você finalizar seu pedido.

Quais s?o as formas de pagamento?

As formas de pagamentos s?o boleto bancário e as principais bandeiras de cart?o de crédito (Visa, Mastercard, Diners, AMEX, Hipercard, Elo e Aura).

Com qual cart?o de crédito eu posso pagar as minhas compras?

- Você pode pagar suas compras através dos cart?es Visa, Mastercard, Diners, AMEX, Hipercard, Elo e Aura.
- Possuímos um sistema de cobran?a por cart?o de crédito 100% seguro. Os números s?o criptografados e n?o ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cart?o de crédito.

Como funciona o parcelamento no Cart?o de Crédito?

As compras podem ser parceladas em até 6 vezes no cart?o de crédito, com parcela mínima de R$ 125,00.

Como funciona o pagamento com Boleto Bancário?

- Quando escolhida essa op??o, o sistema gera um boleto bancário para você efetivar o pagamento de sua compra.
- A forma de pagamento em boleto bancário n?o oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela internet.
- O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirma??o do pagamento pela institui??o financeira, o que pode levar até 2 (dois) dias úteis.
- O boleto bancário n?o é enviado pelos Correios.

Como s?o entregues os produtos?

Os produtos s?o entregues via Correios para todo o território nacional.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim, toda encomenda tem seu código de rastreio que você encontra em seu e-mail após a confirma??o de expedi??o.

A Pierre Cardin têm loja física?

Sim. Confira o nosso endere?o em nossa página de contato.

Os produtos s?o originais?

Sim, os produtos encontrados na loja virtual s?o todos autênticos e tem total garantia de procedência.

Como sei quando meu pedido foi aprovado?

Você receberá por e-mail todo o status do processo de compra, e por lá você saberá se ele foi aprovado.

Como é feita a aprova??o dos pedidos?

Para sua seguran?a, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, contando com as melhores ferramentas de seguran?a e anti-fraude, mantendo seus dados sempre em sigilo.
Caso haja alguma informa??o que necessite de complementa??o, nossa Central de Atendimento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.

AINDA N?O ENCONTROU O QUE PROCURA?

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Nosso horários de atendimento é de segunda à sexta das 9:00 às 18:00.

SP: 11 3662-3088

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